Última atualização: 14 de maio de 2026

A Psicóloga Social, disponível no domínio psicologa.social.br, valoriza a privacidade, a proteção de dados pessoais, o sigilo e a transparência no relacionamento com todas as pessoas que acessam este site, entram em contato, solicitam informações ou utilizam nossos canais digitais.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e acessível, como podemos coletar, utilizar, armazenar, compartilhar e proteger dados pessoais no contexto de navegação no site, comunicação com usuários, solicitação de informações, agendamento de atendimento e prestação de serviços psicológicos, quando aplicável.

A presente Política foi elaborada com base na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018, que regula o tratamento de dados pessoais no Brasil, inclusive em meios digitais, com o objetivo de proteger direitos fundamentais de liberdade, privacidade e desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.

Ao acessar o site psicologa.social.br, utilizar seus formulários, enviar mensagens ou interagir com nossos canais de atendimento, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

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1. Quem somos

A Psicóloga Social é um espaço digital voltado à comunicação, informação e orientação sobre cuidado psicológico, saúde mental, acolhimento emocional e serviços relacionados à Psicologia.

Nosso compromisso é atuar com responsabilidade, ética, sigilo, respeito à privacidade e proteção dos dados pessoais das pessoas que entram em contato conosco.

Para fins desta Política, a expressão “Psicóloga Social”, “nós”, “nosso” ou “site” refere-se ao domínio psicologa.social.br e aos canais digitais associados a ele.

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2. Abrangência desta Política

Esta Política se aplica às informações coletadas por meio de:

• acesso ao site psicologa.social.br;
• formulários de contato;
• formulários de agendamento;
• mensagens enviadas por e-mail;
• mensagens enviadas por WhatsApp ou outros canais de comunicação indicados no site;
• interações com conteúdos, páginas, botões e funcionalidades digitais;
• ferramentas de análise de navegação, quando utilizadas;
• cookies e tecnologias semelhantes, quando aplicável;
• contatos realizados para solicitação de informações sobre atendimento psicológico.

Esta Política não se aplica a sites, plataformas, aplicativos ou serviços de terceiros que possam ser acessados por links externos presentes no site. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade desses terceiros antes de fornecer qualquer informação.

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3. Dados pessoais que podemos coletar

Podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, dependendo da forma como você interage com o site e com nossos canais de atendimento.

3.1 Dados fornecidos diretamente por você

São dados que você informa voluntariamente ao preencher formulários, enviar mensagens ou solicitar contato. Eles podem incluir:

• nome completo;
• telefone;
• endereço de e-mail;
• cidade e estado;
• preferência de horário para contato ou atendimento;
• assunto da mensagem;
• informações enviadas no campo de mensagem;
• dados necessários para organização de agendamento;
• informações relacionadas à solicitação de atendimento psicológico;
• outros dados que você decida compartilhar espontaneamente.

3.2 Dados de navegação

Durante o acesso ao site, algumas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, tais como:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• páginas visitadas;
• tempo de permanência no site;
• tipo de dispositivo utilizado;
• navegador utilizado;
• sistema operacional;
• origem do acesso;
• interações com botões, links e páginas;
• identificadores de cookies, quando aplicável.

Esses dados ajudam a compreender o funcionamento do site, melhorar a experiência de navegação, proteger a segurança da plataforma e gerar estatísticas de uso.

3.3 Dados sensíveis

A LGPD considera como dados pessoais sensíveis determinadas informações relacionadas, por exemplo, à saúde, vida sexual, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados genéticos ou biométricos.

No contexto de um site relacionado à Psicologia, algumas informações compartilhadas em mensagens, formulários ou atendimentos podem envolver aspectos de saúde emocional, saúde mental, histórico pessoal ou situações de sofrimento psicológico.

Por isso, recomendamos que você evite enviar informações excessivamente detalhadas, íntimas ou sensíveis por formulários comuns ou canais não destinados ao atendimento clínico. Informações sensíveis devem ser tratadas preferencialmente em contexto adequado de atendimento profissional, com segurança, sigilo e privacidade.

Quando houver tratamento de dados sensíveis, ele será realizado com fundamento legal adequado, finalidade legítima, necessidade, segurança e respeito aos direitos da pessoa titular.

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4. Para quais finalidades usamos seus dados

Os dados pessoais coletados podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

4.1 Responder contatos e solicitações

Utilizamos dados como nome, e-mail, telefone e mensagem para responder dúvidas, fornecer informações e dar continuidade ao contato iniciado por você.

4.2 Organizar agendamentos

Quando você solicita informações sobre atendimento ou manifesta interesse em agendar uma conversa, podemos utilizar seus dados para verificar disponibilidade, confirmar horários, enviar orientações e organizar o atendimento.

4.3 Prestar serviços psicológicos, quando aplicável

Caso você venha a iniciar atendimento psicológico, determinados dados poderão ser utilizados para fins de organização, comunicação, registro profissional, cumprimento de deveres éticos e adequada prestação do serviço.

O tratamento de informações no contexto de atendimento psicológico observa o sigilo profissional, os princípios éticos da Psicologia e as normas legais aplicáveis.

4.4 Melhorar o site e a experiência de navegação

Podemos utilizar dados técnicos e estatísticos para compreender como o site é acessado, identificar problemas, melhorar páginas, corrigir falhas, avaliar desempenho e tornar a navegação mais clara e eficiente.

4.5 Segurança e prevenção de uso indevido

Dados técnicos podem ser utilizados para proteger o site contra acessos indevidos, fraudes, ataques, spam, uso abusivo, tentativas de violação de segurança ou outras práticas prejudiciais.

4.6 Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

Podemos tratar dados pessoais quando necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, profissionais, éticas ou determinações de autoridades competentes.

4.7 Comunicação institucional

Podemos utilizar dados de contato para enviar informações relacionadas ao atendimento solicitado, respostas a mensagens ou comunicações diretamente relacionadas ao relacionamento iniciado por você.

Não enviaremos comunicações promocionais recorrentes sem base legal adequada ou sem oferecer meios de oposição, quando aplicável.

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5. Bases legais para tratamento de dados

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base nas hipóteses previstas na LGPD, especialmente:

• consentimento da pessoa titular;
• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• proteção da vida ou da incolumidade física da pessoa titular ou de terceiro;
• tutela da saúde, quando aplicável;
• legítimo interesse, respeitados os direitos e liberdades fundamentais da pessoa titular;
• prevenção à fraude e à segurança da pessoa titular, quando aplicável.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá solicitar sua revogação, observadas as hipóteses em que a manutenção de determinados dados seja necessária por obrigação legal, regulatória, ética, profissional ou para exercício regular de direitos.

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6. Dados de crianças e adolescentes

O site psicologa.social.br não tem como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes sem autorização adequada dos responsáveis legais.

Caso haja interesse em atendimento psicológico envolvendo criança ou adolescente, a coleta e o tratamento de dados deverão observar os requisitos legais, éticos e profissionais aplicáveis, incluindo a participação dos responsáveis legais quando necessário.

Se identificarmos coleta inadequada de dados de crianças ou adolescentes por meio do site, poderemos excluir ou limitar o uso dessas informações, salvo quando houver obrigação legal, proteção da pessoa titular ou outra base legítima aplicável.

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7. Compartilhamento de dados pessoais

A Psicóloga Social não vende dados pessoais.

Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário, de forma limitada e compatível com as finalidades descritas nesta Política, nas seguintes situações:

• com profissionais ou prestadores de serviço que auxiliem na operação do site, hospedagem, e-mail, segurança, tecnologia, agenda ou comunicação;
• com plataformas de videoconferência, mensagens ou atendimento, quando utilizadas para viabilizar comunicação ou atendimento online;
• com ferramentas de análise de navegação, caso utilizadas;
• com autoridades públicas, judiciais, administrativas ou regulatórias, quando houver obrigação legal ou determinação válida;
• para proteção de direitos, segurança, prevenção de fraude ou resposta a incidentes;
• em situações necessárias à proteção da vida ou da integridade física da pessoa titular ou de terceiros.

Sempre que houver compartilhamento, buscamos limitar os dados ao necessário e adotar medidas compatíveis de segurança e confidencialidade.

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8. Uso de cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação em sites. Eles podem permitir o funcionamento adequado da página, melhorar a experiência do usuário, lembrar preferências, gerar estatísticas e apoiar medidas de segurança.

O site psicologa.social.br pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes, como pixels, identificadores digitais ou scripts, dependendo das ferramentas configuradas.

8.1 Tipos de cookies que podem ser utilizados

Cookies necessários

São essenciais para o funcionamento básico do site, navegação, segurança e uso de recursos fundamentais. Em geral, não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento da página.

Cookies de desempenho e análise

Ajudam a entender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são mais acessadas e como melhorar a experiência de navegação.

Cookies de funcionalidade

Permitem lembrar escolhas feitas pelo usuário, como preferências de navegação, quando aplicável.

Cookies de marketing ou publicidade

Podem ser usados para medir campanhas, personalizar anúncios ou acompanhar interações com conteúdos externos, quando ferramentas desse tipo estiverem configuradas.

8.2 Gerenciamento de cookies

Você pode configurar seu navegador para bloquear, apagar ou alertar sobre cookies. Também poderá gerenciar preferências por meio de banner ou painel de cookies, caso essa funcionalidade esteja disponível no site.

A desativação de alguns cookies pode afetar determinadas funcionalidades ou a qualidade da experiência de navegação.

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9. Ferramentas de terceiros

O site pode utilizar ferramentas de terceiros para viabilizar funcionalidades como:

• hospedagem do site;
• formulários de contato;
• envio e recebimento de e-mails;
• botão de WhatsApp;
• agenda online;
• videoconferência;
• análise de tráfego;
• segurança do site;
• mapas ou incorporação de conteúdos externos;
• plataformas de pagamento, se aplicável.

Essas ferramentas podem coletar dados conforme suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade dos terceiros utilizados quando interagir com esses serviços.

Sempre que possível, buscamos utilizar ferramentas compatíveis com boas práticas de segurança, privacidade e proteção de dados.

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10. Atendimento psicológico, sigilo e privacidade

O atendimento psicológico é regido por princípios éticos, técnicos e profissionais, incluindo o dever de sigilo.

Informações compartilhadas em contexto de atendimento são tratadas com confidencialidade e respeito, observados os limites legais e éticos aplicáveis.

O sigilo profissional poderá ter exceções em situações previstas em lei, normas éticas ou circunstâncias que envolvam risco à vida, risco a terceiros, violência, determinação judicial ou outras hipóteses legalmente justificadas.

No atendimento online, é importante que a pessoa atendida também contribua para a proteção da privacidade, escolhendo local reservado, evitando a presença de terceiros, utilizando conexão segura e cuidando para que suas informações não sejam acessadas por outras pessoas.

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11. Armazenamento e prazo de retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, prestar serviços, responder solicitações, cumprir obrigações legais, observar deveres éticos e profissionais, resguardar direitos ou atender determinações de autoridades competentes.

O prazo de retenção pode variar conforme a natureza do dado, a finalidade do tratamento, a existência de relação contratual, obrigações legais ou necessidade de preservação para exercício regular de direitos.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal que justifique sua conservação.

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12. Segurança dos dados pessoais

Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, destruição ou tratamento inadequado.

Essas medidas podem incluir:

• controle de acesso a informações;
• uso de senhas e autenticação em ferramentas digitais;
• limitação de dados coletados;
• atualização de sistemas e plataformas;
• uso de serviços de hospedagem com recursos de segurança;
• comunicação por canais adequados;
• orientação sobre privacidade e sigilo;
• revisão periódica de práticas de proteção de dados.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema digital é absolutamente imune a riscos. Caso ocorra incidente de segurança relevante, adotaremos as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.

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13. Direitos da pessoa titular dos dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• oposição ao tratamento realizado em desacordo com a LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato por meio dos canais indicados nesta Política.

Algumas solicitações podem não ser atendidas integralmente quando houver necessidade de preservação de dados para cumprimento de obrigação legal, regulatória, ética, profissional, exercício regular de direitos, proteção da vida ou outras hipóteses previstas na legislação.

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14. Como solicitar informações, alterações ou exclusão de dados

Você pode entrar em contato para exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, tirar dúvidas sobre esta Política ou solicitar informações sobre privacidade.

Canal de contato para privacidade: contato@psicologa.social.br

Ao enviar uma solicitação, poderemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados contra acesso indevido por terceiros.

Responderemos às solicitações dentro de prazo razoável, observando a legislação aplicável e a complexidade do pedido.

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15. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais

Para fins de contato relacionado à proteção de dados pessoais, o canal indicado é:

E-mail: contato@psicologa.social.br

Site: psicologa.social.br

Caso a operação do site tenha um encarregado formalmente nomeado, seus dados de identificação e contato poderão ser atualizados nesta seção.

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16. Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas digitais utilizadas pelo site, como serviços de hospedagem, e-mail, análise de tráfego, agenda, videoconferência ou armazenamento em nuvem, podem envolver processamento ou armazenamento de dados em outros países.

Quando isso ocorrer, buscaremos utilizar fornecedores que adotem padrões adequados de segurança e proteção de dados, observando as exigências legais aplicáveis.

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17. Links externos

O site pode conter links para páginas externas, redes sociais, plataformas de mensagens, ferramentas de agenda, serviços de vídeo ou outros ambientes digitais de terceiros.

A Psicóloga Social não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança, conteúdo ou funcionamento desses ambientes externos. Ao acessar links de terceiros, recomendamos que você leia as respectivas políticas de privacidade e termos de uso.

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18. Comunicações por WhatsApp, e-mail e outros canais

Ao entrar em contato por WhatsApp, e-mail ou outro canal indicado no site, você compreende que esses meios podem envolver plataformas de terceiros, sujeitas às suas próprias regras de privacidade e segurança.

Recomendamos evitar o envio de informações excessivamente sensíveis por canais comuns de mensagem antes de orientação adequada.

Esses canais devem ser utilizados preferencialmente para solicitações iniciais, dúvidas administrativas, agendamentos, confirmação de horários e informações gerais.

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19. Situações de emergência

O site psicologa.social.br e seus canais de contato não devem ser utilizados como serviço de emergência.

Se você estiver em risco imediato, pensando em se machucar, sofrendo violência, em crise intensa ou diante de ameaça à vida, procure ajuda imediatamente em serviços de emergência da sua região.

No Brasil, você pode acionar:

• SAMU: 192;
• Corpo de Bombeiros: 193;
• Polícia Militar: 190;
• Centro de Valorização da Vida — CVV: 188.

Também é recomendável procurar uma unidade de pronto atendimento, hospital, CAPS ou serviço de saúde mais próximo.

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20. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças no site, nos serviços, nas ferramentas utilizadas, na legislação aplicável ou nas práticas de proteção de dados.

A versão mais recente estará sempre disponível em psicologa.social.br.

Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para acompanhar eventuais alterações.

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21. Resumo em linguagem simples

Para facilitar a compreensão, resumimos abaixo os principais pontos desta Política:

• coletamos dados que você informa ao entrar em contato, como nome, e-mail, telefone e mensagem;
• também podemos coletar dados técnicos de navegação, como IP, dispositivo e páginas acessadas;
• usamos seus dados para responder mensagens, organizar agendamentos, melhorar o site, proteger a segurança e cumprir obrigações legais;
• não vendemos seus dados pessoais;
• informações relacionadas à saúde emocional e atendimento psicológico são tratadas com cuidado, sigilo e responsabilidade;
• cookies podem ser utilizados para funcionamento, segurança, análise e melhoria da navegação;
• você pode solicitar acesso, correção, exclusão ou informações sobre seus dados, conforme a LGPD;
• em caso de emergência, o site não substitui serviços de urgência.